Syarat dan Ketentuan

Trip Wic Solution (trip.wicsolution.com)

Terakhir diperbarui: 2 Juni 2026

Selamat datang di Trip Wic Solution. Dengan melakukan pemesanan layanan melalui situs trip.wicsolution.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Definisi

• "Kami" mengacu pada Trip Wic Solution sebagai penyedia layanan pemesanan perjalanan wisata, transportasi, dan aktivitas terkait.
• "Pelanggan" mengacu pada individu atau kelompok yang melakukan pemesanan melalui situs ini.
• "Layanan" mencakup paket wisata, private trip, transportasi, aktivitas wisata, tiket masuk, dan layanan lain yang ditawarkan melalui situs.

2. Pemesanan

1. Seluruh pemesanan dilakukan melalui situs, WhatsApp, email, atau kanal resmi yang ditentukan oleh kami.
2. Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi dari kami.
3. Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan apabila terdapat:
   • Data yang tidak valid atau tidak lengkap.
   • Ketersediaan layanan yang sudah penuh.
   • Kendala operasional atau keadaan di luar kendali kami.

3. Harga dan Pembayaran

1. Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pemesanan dikonfirmasi.
3. Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan.
4. Pemesanan dapat memerlukan pembayaran uang muka (DP) atau pelunasan penuh sesuai jenis layanan.
5. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatalan pemesanan secara otomatis.

4. Pembatalan dan Refund

Oleh Pelanggan

• Pembatalan 3 hari sebelum keberangkatan dapat dikenakan potongan hingga 10% dari total biaya.
• Pembatalan kurang dari 72 jam sebelum keberangkatan umumnya tidak dapat direfund.
• Ketentuan refund dapat berbeda untuk masing-masing paket, tiket, atau layanan pihak ketiga.

Oleh Kami

Kami berhak membatalkan layanan karena:

• Cuaca ekstrem.
• Bencana alam.
• Penutupan destinasi wisata.
• Gangguan keamanan.
• Keadaan kahar (force majeure).

Dalam kondisi tersebut, kami akan mengupayakan penjadwalan ulang atau solusi alternatif yang memungkinkan.

5. Perubahan Jadwal

1. Jadwal perjalanan dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, kondisi alam, regulasi pemerintah, atau faktor operasional lainnya.
2. Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan secepat mungkin apabila terjadi perubahan.

6. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Memberikan data pemesanan yang benar dan akurat.
• Datang tepat waktu sesuai jadwal yang telah disepakati.
• Menjaga barang pribadi selama perjalanan.
• Mematuhi aturan destinasi wisata, pengemudi, pemandu wisata, dan penyedia layanan lainnya.
• Menjaga keselamatan diri serta anggota rombongan.

7. Batasan Tanggung Jawab

Trip Wic Solution tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi.
• Keterlambatan akibat kemacetan, cuaca, bencana alam, atau faktor di luar kendali kami.
• Cedera, kecelakaan, atau kerugian yang timbul akibat kelalaian pelanggan.
• Perubahan operasional yang dilakukan oleh pihak ketiga seperti pengelola destinasi, hotel, restoran, atau operator transportasi.

8. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam
• Gempa bumi
• Letusan gunung berapi
• Banjir
• Pandemi
• Kebijakan pemerintah
• Kerusuhan
• Pemogokan
• Gangguan transportasi

9. Ketentuan Transportasi dan Wisata

1. Penumpang wajib mengikuti instruksi pengemudi atau pemandu selama perjalanan.
2. Dilarang membawa barang berbahaya, bahan peledak, narkotika, atau barang yang melanggar hukum.
3. Kami berhak menolak layanan kepada pelanggan yang membahayakan keselamatan perjalanan.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs trip.wicsolution.com, termasuk teks, gambar, logo, desain, dan materi lainnya merupakan milik Trip Wic Solution atau digunakan berdasarkan izin yang sah.

Penggunaan ulang, penyalinan, atau distribusi tanpa izin tertulis dilarang.

11. Privasi

Data pribadi yang diberikan pelanggan akan digunakan untuk:

• Proses pemesanan.
• Komunikasi terkait layanan.
• Peningkatan kualitas layanan.
• Kewajiban hukum yang berlaku.

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

13. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi:

Trip Wic Solution
Website: trip.wicsolution.com
Email: [email protected]
WhatsApp: 085740695856